小事当大事“接诉即办” 民生效劳需打通最终一公里
作者:manbetx万博来源:diy-jp.com时间:2019-05-28
小事当大事“接诉即办” 民生效劳需打通最终一公里 缩短为7个天然日,功率立马翻倍。“接诉即办”省去了中间环节和往复时刻,强化了为大众办实事的实效,表现了政府加强和完善公共效劳、实在保证和改进民生的根本宗旨。 市委书记蔡奇指出,做好民生作业要坚持民有所呼,吾有所应,捉住大众关怀关怀的操心思、烦心思、揪心思,尽力而为、力所能及、一件小事一件小事地办妥,但凡市民诉求、媒体曝光、12345热线反映的问题,各单位都必须雷厉风行、接诉即办。都市委十二届七次全会清晰本年要要点抓好十方面作业,其间清晰提出,坚持民有所呼、吾有所应,市民的诉求就是哨声,但凡市民诉求、媒体曝光、12345市民效劳热线反映的问题,各区各街乡各相关部分都要雷厉风行、接诉即办。12345直接派单、街城镇“接诉即办”作业机制,是遵循市委全会精神、执行“民有所呼,吾有所应”要求的详细举动,是实在保证和改进民生,打通民生效劳“最终一公里”的有用行动。 12345接电话、派问题,街城镇雷厉风行、接诉即办,与都市正在深化推广的“街乡吹哨、部分签到”变革一脉相承、相辅相成。“吹哨签到”变革首要针对“七八个大盖帽管不住一顶草帽”“看得见的管不了,管得了的看不见”等实际难题,着力立异底层管理体系机制,为街乡赋权,促进管理资源下移,不只打通社会管理的“最终一公里”,并且补上效劳大众的“最终一米”。相应的,“接诉即办”机制首要针对市民诉求中便利性、宜居性、安全性、公正性、多样性需求较高的特色,要求优化就事流程,进步就事功率,相关值勤岗位24小时有人值守,职能部分雷厉风行、敏捷处理、及时反应,让大众家门口的操心思、烦心思、揪心思有人办、立刻办、能办妥,不断增强公民大众的取得感、幸福感、安全感。 从“吹哨签到”变革到“接诉即办”作业机制,处理的大多是胡同周边乱泊车、商家占道运营、居民家中水电气热出毛病等问题,这些问题在旁人看来可能是小事,但对当事人来说,都是不折不扣的大事。保证和改进民生,就是要捉住公民最关怀、最直接、最实际的利益问题,把公民大众的小事当作大事,从公民大众关怀的作业做起,从让公民大众满意的作业做起。要更多从大众的需求动身想问题、做作业,建立健全效劳大众“快速呼应机制”“限时处理机制”和“当事人满意点评机制”,把民生效劳作为查核政府作业的一项重要目标。 只要做好这些作业,才干不断完善公共效劳体系,不断满意公民日益增长的美好生活需求,不断促进社会公平正义,构成有用的社会管理、城市管理和底层管理,使公民取得感、幸福感、安全感愈加充分、更有保证、更可继续。 本报评论员 潘洪其

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